Formação Profissional

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Técnicas Práticas de Negociação e Venda

Uma boa comunicação e o desenvolvimento de uma relação de confiança com o cliente são aspetos cruciais no ato de venda. A correta adoção de técnicas de negociação podem agilizar e contribuir para o sucesso de um desfecho que qualquer vendedor pretende: a venda.

Formação, Motivação, Liderança, Equipas Comerciais

Lista de locais e datas

Viseu
2020-12-17
2020-12-18
9h00 - 18h00
Porto
2020-12-17
2020-12-18
9h00 - 18h00

Pessoas que, no âmbito do exercício da sua atividade profissional, tenham necessidade de aperfeiçoar os seus conhecimentos ao nível da negociação e venda. Particularmente dirigido a pessoas que desempenham funções relevantes no âmbito da negociação com clientes.

O curso de formação visa desenvolver nos formandos um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes e respetiva venda.

  • O processo de negociação
    • Conceito
    • A importância da negociação
    • Estratégias e táticas de negociação
    • As fases do processo de negociação
  • A venda de produtos e/ou serviços
    • A análise dos clientes
    • Pontos de interesse dos clientes
    • A motivação da compra
  • A entrevista de venda
    • O perfil do comercial
    • Importância e objetivos
    • Fases da entrevista de venda
    • Pós-venda e pós-não venda
  • Prospeção de clientes
    • Conceito
    • Fontes e meios de prospeção gestão da relação com os clientes
    • A fidelização
    • Melhoria da satisfação do cliente

Documentos a disponibilizar no ato da inscrição:

  • Ficha de Inscrição
  • Cópia do Cartão Contribuinte
  • Cópia do BI/Cartão Cidadão
Pronto pagamento - até 5 dias úteis anteriores à data de início do curso

Atribuição de Certificado de Formação Profissional, quando concluído com aproveitamento

Metodologia de avaliação:

  • Avaliação de diagnóstico – Sem ponderação
  • Avaliação da aprendizagem – Ponderação de 60%
  • Avaliação comportamental – Ponderação de 40%

A conclusão com aproveitamento exige classificação mínima de 10 valores/ Suficiente, nas avaliações da aprendizagem e comportamental

Frequência efetiva igual ou superior a 90% da carga horária do curso.

Inscrição

(no formato 10849955 0 ZZ5)


Dados para emissão da fatura-recibo